Versie: 1.0
Datum: 15/10/2025
Onderneming:
Livastre
Onderdeel van Sterre Michelle Comm.V.
Kapelstraat 19, 2275 Lille
BE0803.749.918
sterre@livastre.be
1. Toepasselijkheid
Deze algemene verkoopsvoorwaarden zijn van toepassing op alle aanbiedingen, bestellingen, aankopen en diensten die worden aangeboden door Livastre, zowel via de website, Amazon, sociale media, als in persoonlijke samenwerkingstrajecten.
Door een bestelling te plaatsen of een dienst te boeken, verklaart de klant zich akkoord met deze voorwaarden.
2. Identiteit van de verkoper
Livastre is een handelsnaam van Sterre Michelle Comm.V..
Contact: sterre@livastre.be
BTW-nummer: BE0803.749.918
Maatschappelijke zetel: Kapelstraat 19, 2275 Lille
3. Productinformatie
Livastre besteedt grote zorg aan de juistheid van de product- en prijsinformatie.
Toch kunnen er fouten voorkomen. In dat geval behoudt Livastre zich het recht voor om prijzen te corrigeren of bestellingen te annuleren indien er sprake is van een kennelijke vergissing.
De foto’s, kleuren en omschrijvingen op de website of Amazon-pagina kunnen licht afwijken van de werkelijkheid, afhankelijk van scherminstellingen of drukwerk.
4. Prijzen en betaling
Alle prijzen worden vermeld in euro, inclusief btw (tenzij anders aangegeven).
Betaling gebeurt vooraf via de aangeboden betaalmethoden (bijvoorbeeld Bancontact, iDEAL, kredietkaart, PayPal of via Amazon).
De bestelling wordt pas verzonden of geleverd na ontvangst van de betaling.
Deel I – Fysieke Producten
(zoals kaarten, planners, rituele objecten, of ademhalingstools)
Livastre streeft ernaar producten binnen de aangegeven termijn te verzenden.
Verzending gebeurt via erkende transporteurs. Eventuele vertragingen bij de bezorgdienst vallen buiten onze controle.
Het risico van verlies of schade gaat over op de klant zodra het product is geleverd.
6. Herroepingsrecht (retourbeleid)
Bij aankoop van fysieke producten heeft de consument het recht de overeenkomst binnen 14 dagen na ontvangst te herroepen, zonder opgave van redenen.
Tijdens deze periode mag het product enkel worden bekeken zoals in een winkel.
Indien het product wordt teruggestuurd, dient het:
- in originele staat te zijn,
- onbeschadigd,
- en, indien mogelijk, in de originele verpakking te zitten.
Uitzonderingen:
Om hygiënische of persoonlijke redenen kunnen sommige producten niet worden geretourneerd zodra de verzegeling is verbroken (zoals ademhalingstools of producten met etherische oliën).
De kosten voor retourzending zijn voor rekening van de klant, tenzij het product foutief of beschadigd werd geleverd.
Terugbetalingen gebeuren binnen 14 dagen na ontvangst en controle van het retourpakket.
Deel II – Digitale Producten
(zoals e-books, werkboeken, downloads, online modules of gidsen)
7. Digitale levering
Na betaling ontvangt de klant een downloadlink of directe toegang tot het digitale product.
Deze link is persoonlijk en niet overdraagbaar.
8. Geen herroepingsrecht na download
Van zodra het digitale product werd gedownload of geopend, vervalt het herroepingsrecht.
Door de aankoop bevestigt de klant hiermee akkoord te gaan.
9. Intellectuele eigendom
Alle digitale producten van Livastre (teksten, afbeeldingen, ontwerpen, audio, video, enz.) blijven eigendom van Livastre.
Ze mogen niet worden gekopieerd, verspreid, gedeeld of doorverkocht zonder voorafgaande schriftelijke toestemming.
Persoonlijk gebruik is uiteraard toegestaan en wordt aangemoedigd 🌷
Deel III – Diensten
(zoals begeleiding, rituelen, workshops of coaching)
10. Afspraken en annulering
Bij het boeken van een dienst of sessie wordt de datum in onderling overleg vastgelegd.
Annuleren kan kosteloos tot 48 uur vooraf.
Bij latere annulering of niet verschijnen wordt het volledige bedrag in rekening gebracht, tenzij er sprake is van overmacht.
Livastre behoudt zich het recht voor een afspraak te verplaatsen bij ziekte of onvoorziene omstandigheden; dit gebeurt altijd in overleg met de klant.
11. Verantwoordelijkheid van de klant
De klant blijft zelf verantwoordelijk voor eigen keuzes, interpretaties en resultaten tijdens of na de begeleiding.
Livastre biedt ondersteuning, geen medische of therapeutische behandeling.
Bij twijfel over lichamelijke of psychische gezondheid wordt geadviseerd om contact op te nemen met een arts of therapeut.
Algemene bepalingen
12. Aansprakelijkheid
Livastre is niet aansprakelijk voor indirecte schade, gevolgschade of verlies van gegevens.
De aansprakelijkheid is in elk geval beperkt tot het bedrag van de bestelling of het bedrag dat door de verzekering wordt vergoed.
13. Klachten
Klachten dienen binnen 7 dagen na levering of na het plaatsvinden van een dienst schriftelijk te worden gemeld via [e-mailadres].
Livastre zal de klacht zorgvuldig behandelen en binnen 14 dagen reageren.
14. Overmacht
In geval van overmacht (zoals natuurrampen, pandemie, transportproblemen, ziekte, of andere omstandigheden buiten onze wil) is Livastre niet verplicht om haar verplichtingen na te komen.
15. Toepasselijk recht
Op alle overeenkomsten is Belgisch recht van toepassing, tenzij anders overeengekomen.
Geschillen worden bij voorkeur in onderling overleg opgelost, anders via de bevoegde rechtbank van de woonplaats van de verkoper.
16. Contact
Voor vragen, klachten of opmerkingen:
📧 sterre@livastre.be
🌍 www.livastre.be